POLITICA DE RETURNARE

1. DREPTUL DE RETRAGERE

Pentru produsele fizice cumpărate online, consumatorul are dreptul să se retragă din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia produsului.

Dreptul se exercită în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

2. CUM SOLICIȚI RETURUL

Înainte de expirarea termenului de 14 zile, trimite o solicitare neechivocă de retragere la contact@alexandruvlad.com. Te rugăm să incluzi:

• numărul comenzii;
• numele cumpărătorului și adresa de email folosită la comandă;
• produsul sau produsele pe care dorești să le returnezi;
• declarația clară că dorești retragerea din contract.

Vei primi prin email instrucțiunile de retur și adresa la care trebuie expediat coletul. Te rugăm să nu trimiți coletul înainte de primirea acestor instrucțiuni.

3. STAREA PRODUSELOR RETURNATE

Produsul trebuie returnat împreună cu accesoriile sale și, în măsura în care este posibil în mod rezonabil, în ambalajul original. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Cărțile trebuie ambalate cu grijă, astfel încât să fie protejate împotriva îndoirii, umezelii și deteriorării pe durata transportului.

4. COSTUL TRANSPORTULUI DE RETUR

Costul direct al returnării produselor este suportat de cumpărător. Coletele trimise cu ramburs nu vor fi acceptate. Dacă produsul livrat a fost greșit, neconform sau deteriorat înainte de livrare, costurile rezonabile de retur vor fi suportate de Vânzător.

5. RAMBURSAREA SUMELOR

Sumele încasate pentru produsele fizice returnate, inclusiv costul celei mai ieftine metode standard de livrare oferite pentru comanda inițială, vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile calendaristice de la data comunicării retragerii.

Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii lor, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, dacă nu se convine expres altfel, fără comisioane suplimentare de rambursare.

6. CONȚINUT DIGITAL ȘI EXCEPȚII

Dreptul de retragere nu se aplică furnizării de conținut digital fără suport material (de exemplu, ebook-uri) atunci când furnizarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea faptului că acesta își pierde astfel dreptul de retragere, în condițiile legii.

Se aplică, după caz, și celelalte excepții prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014, inclusiv pentru produsele personalizate realizate după specificațiile consumatorului.

7. PRODUSE GREȘITE, DETERIORATE SAU NECONFORME

Dacă primești un produs greșit, deteriorat sau neconform, scrie la contact@alexandruvlad.com și include numărul comenzii și fotografii clare. Această procedură este distinctă de dreptul de retragere și nu limitează drepturile legale privind conformitatea produselor.

8. VÂNZĂTOR ȘI DATE DE CONTACT

• VLAD V.A. ALEXANDRU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
• CUI: 46604692
• Nr. Registrul Comerțului: F12/1231/05.08.2022
• Email: contact@alexandruvlad.com
• Telefon: +40 769 379 868

Pentru informații contractuale suplimentare, consultă și pagina de Termeni și condiții.